２０２３年元旦前夕，參?；颊邚埮縼淼綂涞资嗅t(yī)療保障局政務(wù)大廳窗口，給工作人員送上寫有“熱忱高效似親人 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致為家人”的錦旗，并對窗口工作人員熱忱暖心、高效廉潔的服務(wù)連連稱贊。
１２月８日即將下班時，張女士來到婁底市醫(yī)療保障窗口咨詢報銷比例問題。經(jīng)窗口工作人員的耐心詢問，張女士于１０月中旬因患嚴(yán)重的“頸椎椎管狹窄”，轉(zhuǎn)院到省人民醫(yī)院就診，住院后自行在“湘醫(yī)?！鄙仙暾埉惖鼐歪t(yī)備案，因?qū)ψ陨砑膊〔粔蛄私?，錄入“椎間盤突出”的診斷后，以“未按分級診療的異地就醫(yī)”進(jìn)行了備案，出院時在醫(yī)院直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算報銷了醫(yī)保費(fèi)用。窗口工作人員復(fù)核其住院資料時，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時病人病情較危重，按照實際情況，她符合“轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院異地就醫(yī)”的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該享受更高比例的報銷待遇。工作人員立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報了這一情況，局領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)核對病人病情和費(fèi)用構(gòu)成后，明確表示要全力保障群眾的待遇，及時按轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院報銷標(biāo)準(zhǔn)辦理補(bǔ)差結(jié)算。不到１０個工作日，張女士就收到了婁底市醫(yī)療保障局補(bǔ)報的２１５６０．７８元，收到補(bǔ)報醫(yī)保錢的那一刻，張女士感動不已。
經(jīng)辦窗口，是醫(yī)保工作的“形象”，沒有好的窗口風(fēng)氣，為民服務(wù)就無從談起。今年以來，婁底市醫(yī)療保障局認(rèn)真落實省委關(guān)于清廉湖南建設(shè)的重大部署和市紀(jì)委開展清廉單元培樹的相關(guān)要求，大力開展“清廉醫(yī)保單元、清廉醫(yī)保機(jī)關(guān)、清廉醫(yī)保系統(tǒng)”創(chuàng)建，以政務(wù)大廳小窗口為切入點(diǎn)，打造便民、高效、規(guī)范、廉潔的“清廉窗口”，將“最多跑一次”落到實處，讓“辦事不求人”成為常態(tài)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助力清廉醫(yī)保建設(shè)?！?/p>
便民利企“小窗口”，折射干部作風(fēng)大文章。在清廉醫(yī)保創(chuàng)建過程中，婁底市醫(yī)保局不斷扎緊制度籠子，定期開展崗位風(fēng)險排查，開設(shè)鐵紀(jì)課堂，堅決整治窗口腐敗、“吃拿卡要”、隱形變異“四風(fēng)”、不作為、慢作為、亂作為等問題，在全行業(yè)大力弘揚(yáng)忠誠老實、公道正派、務(wù)實重行、清正廉潔的價值觀，不斷提升窗口干部隊伍作風(fēng)，努力建設(shè)一支清正廉潔、忠誠擔(dān)當(dāng)?shù)摹搬t(yī)保鐵軍”，讓人民群眾從“清廉醫(yī)?！苯ㄔO(shè)中感受清清爽爽的醫(yī)保環(huán)境，看病就醫(yī)報銷更方便、更舒心。