雙峰縣政務(wù)服務(wù)中心通過制度保廉、文化育廉、考核促廉，監(jiān)督守廉扎實(shí)推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)。
完善機(jī)制，規(guī)范工作，制度保廉。完善《雙峰縣政務(wù)服務(wù)中心工作規(guī)范》，健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)、監(jiān)督管理、考核評價等１５項工作制度、１０類工作規(guī)范，為“清廉大廳”建設(shè)提供制度保障。通過簽訂廉潔承諾書，在政務(wù)服務(wù)大廳開展“亮身份、亮承諾、亮標(biāo)準(zhǔn)”“比素養(yǎng)、比作風(fēng)、比奉獻(xiàn)”“評服務(wù)標(biāo)兵、紅旗窗口、黨員示范崗”等主題活動。建立“好差評”評價制度和“辦不成事”反映窗口工作機(jī)制，定期開展政務(wù)服務(wù)回訪評價工作，將服務(wù)形象、服務(wù)態(tài)度、辦事體驗、“清廉大廳”的評價與建議作為服務(wù)回訪的重要內(nèi)容，主動接受辦事群眾監(jiān)督。
營造氛圍，清風(fēng)聚力，文化育廉。以縣政務(wù)服務(wù)大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心為宣傳主陣地，建設(shè)“清廉書吧”，在政務(wù)大廳電子顯示屏持續(xù)播放“強(qiáng)化清廉意識，構(gòu)筑清廉堡壘”等廉政文化標(biāo)語，走廊過道張貼廉政警句格言，使廉政文化入腦入心，自覺將清廉理念融入到日常工作中，研發(fā)“清廉大廳”建設(shè)網(wǎng)絡(luò)舉報小程序，在辦事群眾中宣傳下發(fā)《關(guān)于征集“清廉大廳”建設(shè)問題線索的公告》，廣泛接受社會監(jiān)督，提高群眾參與度，筑牢拒腐防變的思想防線。開展）“清廉大廳”創(chuàng)建宣傳工作近１０余次。
開展自查，嚴(yán)肅問責(zé)，考核促廉。聚焦“清廉大廳”建設(shè)工作重點(diǎn)，全面自查政務(wù)服務(wù)大廳運(yùn)行管理情況，督促入駐部門針對辦事窗口存在的作風(fēng)不實(shí)、違規(guī)辦事、違紀(jì)違法等問題，開展了一次大起底、大排查，以自我革命的精神深入查擺，形成了深刻的自查自糾問題清單４２份，涉及責(zé)任落實(shí)、工作作風(fēng)類共４８條，行成整改報告４２份。結(jié)合我縣“庸懶散奢”專項整治和營商環(huán)境專項治理工作，對政務(wù)大廳窗口進(jìn)行清廉大廳作風(fēng)建設(shè)專項檢查３次，對違紀(jì)行為進(jìn)行通報，共發(fā)檢查通報３期，涉及４個單位１３人，同時根據(jù)《雙峰縣政務(wù)服務(wù)管理與改革考核細(xì)則》嚴(yán)格考核到位并發(fā)函至窗口派駐單位。
優(yōu)化服務(wù)，多方評價，監(jiān)督守廉。開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動，從９６７個事項中梳理出１２８個高頻政務(wù)服務(wù)事項，進(jìn)一步優(yōu)化流程和精簡材料，對其中５個高頻事項壓縮審批時限７９％，３個高頻事項壓減申請材料３２％。在大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，采取政府牽頭推動、中心協(xié)調(diào)調(diào)度、窗口單位執(zhí)行落實(shí)方式。對“辦不成事”反映窗口交辦的事項實(shí)行清單管理、限期辦結(jié)、量化評價、責(zé)任追究，要求反映事項１００％響應(yīng)，可辦事項１００％辦結(jié)，辦結(jié)事項１００％滿意。開展“政務(wù)服務(wù)體驗官”活動，通過人大代表和政協(xié)委員、企業(yè)代表明察暗訪、陪同辦、親身辦等多種方式，查找政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域存在的問題和不足，倒逼服務(wù)質(zhì)量、清廉大廳建設(shè)雙提升。