——冷水江市政務(wù)中心開展“庸政懶政怠政”專項(xiàng)整治工作側(cè)記
“這一次的庸政懶政怠政專項(xiàng)整治活動(dòng)確實(shí)出了實(shí)效，我很滿意!”張老先生手上拿著公證書，臉上綻放出燦爛的笑容。據(jù)悉，張老先生癱瘓?jiān)诖捕嗄?、行?dòng)不便，一直想將名下的房產(chǎn)過(guò)戶到兒子名下，根據(jù)正常程序需要到政務(wù)中心司法局窗口辦理，而“庸政懶政怠政”專項(xiàng)整治活動(dòng)開展以后，冷水江市政務(wù)中心司法局窗口工作人員主動(dòng)上門為他辦理現(xiàn)場(chǎng)公證，并將公證書送上門來(lái)，這著實(shí)讓他樂(lè)得合不攏嘴。
把服務(wù)窗口前移只是冷水江市政務(wù)中心開展“庸政懶政怠政”專項(xiàng)整治活動(dòng)以來(lái)，對(duì)自身工作加以整改落實(shí)的一個(gè)縮影。為整改到位，讓更多的群眾得到貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，政務(wù)中心始終把群眾利益放在第一位，站在群眾的角度想事、做事?！耙讶罕姖M意不滿意作為整治活動(dòng)有效與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，把來(lái)辦事的群眾當(dāng)成自己的親人一樣服務(wù)”，該中心主任楊親華在動(dòng)員大會(huì)上如是說(shuō)到。
“庸政懶政怠政”專項(xiàng)整治活動(dòng)開展以來(lái)，為了讓群眾得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，政務(wù)中心班子成員每個(gè)工作日輪流在大廳值班、紀(jì)檢組長(zhǎng)作為專門的“矛盾糾紛調(diào)解員”，一旦出現(xiàn)哪位群眾對(duì)服務(wù)不滿意或是窗口服務(wù)人員無(wú)法解答的疑難問(wèn)題，就由值班領(lǐng)導(dǎo)、“調(diào)解員”及時(shí)上前服務(wù)，一方面爭(zhēng)取第一時(shí)間把問(wèn)題解決，同時(shí)也不影響排在后面的群眾辦事。窗口還提倡提前10分鐘上崗、延時(shí)服務(wù)、首問(wèn)責(zé)任制等一系列舉措，保證每個(gè)前來(lái)辦事的群眾不白跑，即使超過(guò)了下班時(shí)間，工作人員也會(huì)延時(shí)為群眾辦好相關(guān)事項(xiàng)。
“讓前來(lái)辦事的群眾以最短的時(shí)間辦好事，以最好的心情辦完事！”這就是如今冷水江市政務(wù)中心每個(gè)工作人員對(duì)照自己服務(wù)效果的一面“鏡子”，也成了他們不懈的追求。（伍蝶梅）