今年來，雙峰縣政務中心以方便辦事群眾、讓群眾滿意作為出發(fā)點和立足點，結(jié)合“兩學一做”學習教育活動，大力加強政風行風建設，切實轉(zhuǎn)變干部作風，以打造全省“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的一流政務服務平臺為目標，為全縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展提供強有力保障。
強化內(nèi)部管理，創(chuàng)新中心新的管理模式。中心在原有制度的基礎上，進一步完善對窗口工作人員的考核考評，出臺了《政務中心工作人員綜合考核辦法》，重新明確了工作人員績效實考獎懲登記和先進典型評選評比操作辦法，認真組織開展“星級工作人員”、“文明行為、文明個人”月度、季度評選等工作，在中心形成學先進、趕先進、當先進的濃厚氛圍。
加大日常巡查力度，保障制度執(zhí)行到位。安排專人值守監(jiān)控視頻，每天不少于4次巡查大廳及窗口運轉(zhuǎn)情況，定期統(tǒng)計窗口工作人員考勤記錄，相關(guān)情況及時反饋提醒并記載歸檔，作為年底考評的重要依據(jù)。各樓層實行中心領(lǐng)導班子分層管理負責制，不定期開展現(xiàn)場問卷調(diào)查、回訪辦事群眾、窗口負責人交心談話等活動，深入查擺服務過程中存在的問題，大力整治工作人員上班期間“庸、懶、慢、浮”等現(xiàn)象，引導工作人員樹立正確的工作態(tài)度，更好地為群眾服好務。
接受群眾監(jiān)督。中心設置了各進駐單位負責人電話、投訴電話公示臺，分層設置了意見建議箱，以強化社會監(jiān)督。