8月2日，來自花門鎮(zhèn)洲上村村民趙意元，手里拿著剛剛在該縣新農(nóng)合住院補償兌付大廳領(lǐng)到的8600多元補償款，笑呵呵地說：“現(xiàn)在真方便，辦事效率真快！”當天，在縣國土資源局政務(wù)大廳，一位辦理國有土地使用證的城鎮(zhèn)居民，對該廳的辦事效率也十分滿意，“前后10分鐘，僅僅7元工本費，就給我辦好了?！痹陔p峰縣，只要來縣城部門單位辦事的，都齊夸辦事效率高。這是該縣紀委監(jiān)察局牽頭，對全縣重點股室實行效能監(jiān)督“監(jiān)”出來的豐碩成果。
針對“門難進，臉難看，事難辦”等群眾反映的突出問題，我縣于去年3月在全省紀委監(jiān)察系統(tǒng)率先推出對全縣46個重點股室（所），實行效能監(jiān)督的舉措，社會反映良好，受到了省、市紀委的高度評價和肯定。今年來該縣紀委監(jiān)察局，決定在去年46個重點股室（所）的基礎(chǔ)上，再增加54個共100個位高權(quán)重，與群眾息息相關(guān)的股室實行重點監(jiān)督，（其中縣紀委重點監(jiān)督50個，其余委托單位紀委或紀檢組監(jiān)督）。統(tǒng)一精心制作了1100多塊“效能建設(shè)監(jiān)督崗位”牌和100塊重點股室“工作去向牌”；印發(fā)了1500多份效能建設(shè)“溫馨提示”和“五個嚴禁”、“八項規(guī)定”。明確規(guī)定實行開門辦公制度，任何人不準擅自離開崗位，確因外出的，保證有人值班的前提下，如實填寫好“工作去向牌”和聯(lián)系電話。要求單位紀委書記（紀檢組長）和分管領(lǐng)導，每半年對重點股室進行一次效能監(jiān)督談話。其單位負責人履行社會公開承諾制，在縣電視臺，雙峰網(wǎng)公開承諾內(nèi)容。縣紀委組成效能監(jiān)督室，聘請20名人大代表、政協(xié)委員為效能監(jiān)督員，定期或不定期抽查重點股室依法行政，服務(wù)質(zhì)量等情況，并設(shè)立舉報電話和投訴電話。凡發(fā)現(xiàn)上班遲到，早退、上網(wǎng)聊天、擅自離崗等行為，嚴格按照效能監(jiān)督的規(guī)定嚴肅處理。
同時，縣紀委與各重點監(jiān)督的部門單位“一把手”分別簽訂責任狀，量化考核被監(jiān)督單位的效能建設(shè)，形成“一日一督查，一月一考評，一月一通報”機制。每月縣紀委效能股室隨機抽查5名群眾，電話調(diào)查重點股室的服務(wù)質(zhì)量，調(diào)查測評為滿意、基本滿意、不滿意三個檔次，按平時檢查、投訴受理、對象測評得分情況評估排隊，按月向全縣通報督查、投訴、測評排名結(jié)果。對排名前三位和四至七位的重點股室負責人分別由縣政府記三等功和評為優(yōu)崗，單位予以表彰獎勵；排名后三位的重點股室負責人分別誡免談話和落實責任追究。今年5月份，該縣工商局某股室負責人亂收費，索拿卡要被投訴后，縣紀委監(jiān)察局責令單位負責人作出深刻檢討，現(xiàn)已被停職檢查。
今年以來：該縣紀委效能室，共接到投訴電話和來人來訪24起，已落實22起；印發(fā)督查通報7期；查處亂收費、不作為、索、拿、卡、要等案件6例；實施問責到位27人；上網(wǎng)聊天擅自離崗位的30多名工作人員，被通報批評或誡免談話，并對所在單位予以扣分。從而，“閻王易見，小鬼難纏”的“中梗阻”現(xiàn)象沒有了，群眾辦事暢通無阻了，換來了良好的工作作風和辦事效率。群眾高興地說：“縣紀委套牢重點股室“緊箍咒”套得好??！”